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细节决定成功体验博湃养车服务细节

来源: 作者: 2019-05-14 19:54:00

" 不知不觉之间,上门汽车保养这件事情就这么流行起来了,瞬间出现了许多家上门保养的服务商,然后他们之间就展开了激烈的竞争。当然,客户体验仍然是企业比拼的主阵地,同时不可否认,上门汽车保养企业之间的服务日趋同质化。

比如几乎所有的汽车上门保养品牌都会在保养过程中全程录像,在需要进入车内的操作前,给座位套上座套,在常规服务之后,提供车辆安全检测等等。这些服务内容各家均可实现。在这种情况下,谁能够把服务做到,就会通过细节的优势而获得成功。

博湃养车是汽车上门保养行业的创领者,上门保养 体验正是博湃养车的服务口号,可见博湃养车始终把服务水平的提升作为的目标。我们通过预约一次博湃养车的上门服务,从中发现博湃养车体验的5大细节亮点。

首先博湃养车的到场时间非常准时,我们预约早上8点半开始保养,博湃养车技师8点25左右到了,原本以为早高峰时段,可能会晚一点,但是博湃还是按时来了,这个非常值得称赞。

博湃养车的技师统一着装,工作服整齐美观。虽然所有上门保养企业的技师都有工作服,但是能做到像博湃这样干净的并不多,其他品牌技师服装往往比较脏,而且分体式工作服脏了之后分分钟出现拾荒者的即视感。博湃养车的技师工服是连体式,蓝底白字,很像时尚大片里的装扮,技师服装细节赞!

博湃养车的随车物料摆放整齐,同时也很干净。上门保养工作车内部,客户看不到,里面的工具往往乱放,但是博湃不然,工具摆放整齐,同时也很干净。尤其是座套,博湃的座套是黑底蓝字,类似防水材料,擦的很干净,相比之下有的品牌提供的座套真的很像脏围裙。

博湃技师在保养过程中的话术也非常规范,每做一步都会大声告知现在做的内容,对于车辆的状态,技师告知的也很明确,建议很专业。说明在技师培训方面,博湃做到了统一标准。

还要说说博湃养车的车辆安全检测服务,本次购买大保养套餐赠送了车辆安全检测,本来以为是看一下车车有没有故障就完了,其实不是。虽然这个服务是赠送的,但是技师检测了包括车辆灯光、轮胎气压磨损划痕、刹车片、制动液、防冻液、减震器、四门铰链及管路安全等45个详细项目。这么详细的检测项目,我想应该是所有上门保养品牌中全面的。

相信通过我们的体验不难看出,博湃养车在细节方面确实走在行业的前端。体验带来的行业领军地位实至名归。

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